如果 Sora 的可用性发生变化，订阅退款将按以下规则处理。未过期订阅会根据剩余订阅积分比例核算退款金额，所有通过审核的退款都会扣除约 6% 的服务商手续费。
在生成前被文字审核阻断的请求不会消耗生成积分，因此无需为这些请求办理积分退回。这包括违规拦截，以及审核不可用、超时或结果异常。任务已被接受并扣分后发生的失败，会另行核实，再处理适用的积分退回。订阅付款退款仍按下方规则处理。
内容安全规则当前订阅周期一旦结束，该订阅周期对应的费用将不再支持退款。
如果订阅仍在有效期内，我们会在审核时按剩余订阅积分占比计算可退金额。
所有通过审核的退款都会扣除约 6% 的支付通道或服务商手续费，该费用会直接从最终退款金额中扣除。
按比例退款的计算方式
可退款金额 = 剩余订阅积分占比 x 订阅支付金额 - 约 6% 服务费
我们会以收到退款邮件时，该订阅周期内剩余的订阅积分为准进行审核。
请发送邮件给客服，并尽量附上以下信息，方便我们快速定位订阅并完成审核。
所有退款申请都会按照我们收到申请时生效的退款政策进行审核。
我们可能会不定期更新本政策。继续使用 Sana 即表示您接受当前版本的退款政策。